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Bei einem monatlich bezahlten Jahresplan kann eine Rückerstattung erfolgen, wenn die Stornierung innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Erwerb erfolgt. Eine Rückerstattung erfolgt jedoch nicht, wenn die Stornierung über 7 Tage nach dem ursprünglichen Ewerb hinaus erfolgt.
In seltenen Fällen kann Foxit nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung gewähren, wenn ein schwerwiegender Fehler nicht behoben werden kann, bei dem das Produkt nicht der Produktdokumentation entspricht. Wenn Foxit eine Erstattung für angemessen hält, wird der Kaufpreis abzüglich der Bearbeitungs- und Bankgebühren (5 % des Kaufpreises) erstattet. In solchen Fällen muss der Käufer Informationen bereitstellen, die es Foxit ermöglichen, die ursprüngliche Kauftransaktion eindeutig zuzuordnen (z. B. Auftragsnummer, Name des Unternehmens, Datum der Transaktion, Einkaufscode, Anzahl der erworbenen Lizenzen usw.).
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